Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang totonuto untuk Malaysia

Semua terma yang mengatur penggunaan akaun anda di totonuto ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum bermula.

Privasi Data DilindungiTerma Akaun JelasUndang-undang Malaysia DipatuhiPolisi Kuki Telus
totonuto Dasar Undang-Undang totonuto untuk Malaysia
HUBUNGI PEGUAM KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Setiap permintaan akan dijawab dalam tempoh 48 jam bekerja.

Team online

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons bertulis dijamin dalam 48 jam bekerja untuk semua isu akaun.

Sembang Langsung

Gunakan widget sembang langsung di sudut kanan bawah laman kami untuk pertanyaan segera berkaitan polisi. Ejen tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan terma perkhidmatan atau tindakan akaun, isikan borang aduan dalam portal akaun anda dan kami akan menjejak setiap kes secara bertulis.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Berikut ialah pendekatan konkrit kami terhadap keselamatan data, kuki, penyimpanan rekod dan hak akses akaun.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi anda. Tiada data peribadi dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.

Polisi Kuki

Laman kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL 256-bit. Log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan e-mel sebelum akses diberikan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Hak Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang salah, atau menuntut pemadaman data tertakluk kepada keperluan undang-undang yang sedang berkuat kuasa.

Cara Meminta Perubahan

Hantar permintaan perubahan atau pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami bersama salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam 14 hari.

Soalan Mengenai Hak dan Polisi Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma undang-undang, privasi dan hak akaun di totonuto. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kelayakan anda bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Perkhidmatan kami hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya, dan anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang terpakai.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantarkan permintaan melalui e-mel undang-undang kami dengan dokumen pengenalan diri dan kami akan memproses dalam 14 hari bekerja.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang aduan dalam portal akaun atau e-mel undang-undang kami. Pemadaman tertakluk kepada tempoh penyimpanan wajib yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap kaedah pembayaran anda. Setiap transaksi diproses terus melalui gateway Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan penyulitan hujung ke hujung.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun. Anda akan diberitahu melalui e-mel dan diberi peluang untuk memberi penjelasan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam portal akaun. Semua pertikaian direkodkan secara bertulis dan diselesaikan dalam 48 jam bekerja mengikut prosedur dalaman kami.